Studio Medico del Viale

È dalle 8.30 che chiamo, sono sempre in attesa ma non risponde nessuno. Vedo che certe cose non cambiano perché con questo studio è sempre così!! Pessimo servizio!

Leggendo le recensioni mi rendo conto del problema "telefono"e mi ritrovo in alcune cose scritte, ma per esperienza personale, capisco anche che le segretarie (che a volte sono in studio da sole)fanno fatica a rispondere alla mole di chiamate.Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno informata che c'è un applicazione da scaricare...Doctolib...dove ognuno può prendere appuntamento in autonomia e in base alle proprie necessità. Se non rispondono a volte mi reco direttamente in studio e prendo appuntamento direttamente in segreteria dove ho trovato disponibilità da parte del personale. Basta avere un pò di pazienza e rispettare il proprio turno e tutto sarà risolto.

Ad inizio Gennaio ho avuto bisogno del mio medico per una visita, e ho provato a prendere appuntamento tramite l'applicazione Doctolib, che mi dava la prima disponibilità il 27 gennaio, quando io avevo bisogno nell'immediato. Ho risolto recandomi direttamente in studio, perchè ammetto di aver riscontrato delle difficoltà. Ed è poprio recandomi in studio che mi sono resa conto della frustrazione dei pazienti, da un lato, e della mole di lavoro delle segretarie dall'altro, che fanno del loro meglio. Secondo me andrebbe rivisto il flusso di lavoro e il numero di segretarie rispetto al numero dei medici presenti.

Pessimo rapporto con il paziente le segretarie non hanno empatia e probabilmente non comunicano tra di loro. Continuano a rimbalzare il problema anche di fronte a persone anziane per concludere ogni volta con un NON LO SO. Purtroppo dobbiamo sopportare per bisogno

Chiamo la dottoressa e mi dice di prendere appuntamento con la segreteria! È dalle 9 di questa mattina che provo a chiamare rimanendo in linea per almeno nella prima chiamata più di 20 minuti e nella seconda oltre 35 minuti ma nessuno risponde! Sull’ app il primo appuntamento disponibile me lo dà il 13 novembre! Nemmeno una stella meriterebbe

1 stella perché non se ne possono dare 0 Telefono a quanto pare in silenzioso (perché voglio sperare che ce l'abbiamo almeno) a cui non rispondono MAI. Attesa per risposte a mail infinita. Quindi quel poco di servizio online/da casa è inesistente. Ti rechi quindi in sede e il benvenuto è personale scortese, distratto e lento. E ciò si estende anche ai medici purtroppo. Fai in tempo a morire prima di ricevere assistenza da questo centro ''medico''.

Non rispondono mai al telefono, ogni volta che ho bisogno e provo a chiamare è così. Tempo fa, dopo una mattina passata a chiamare inutilmente, prendo delle ore di permesso e mi reco personalmente lì per prenotare. Entro nello studio mentre con il telefono continuavo a restare in attesa con loro. Volevo capire dove stava il problema. Entro ed ero sola fi fronte alla reception. Chiedo come mai non rispondono al telefono dalla mattina che chiamo. Mi rispondono che ci sono tanti pazienti da seguire e probabilmente erano occupate. Allora chiedo: " come mai adesso non rispondete che non c' e" essuno da seguire?" Mostro il telefono in chiamata con loro, non si sente nessuno squillo nonostante io sia in attesa da diversi minuti. Io le ho detto che devono tenere la suoneria attiva, e non silenziare il telefono. Non credo che i medici siano a conoscenza del comportamento delle loro dipendenti. Ad esempio oggi 1/7/34 provo a chiamare di continuo e nessuno risponde, (sono le 10 del mattino) dopo qualche minuto di attesa buttano giù. Evidentemente chi è in turno adesso non risponde. Lamentiamo tutti lo stesso disservizio.