EptaMedica

Potessi, darei anche sotto zero stelle. Ti lasciano mezz'ora o un ora in attesa al telefono con una musichetta ansiogena, per essere ricevuta telefonicamente da una segreteria che ti risponde in maniera scortese e scocciata. Puoi solo prenotare al lunedì, per la settimana successiva ( quindi il tuo dottore ti riceve dopo quasi due settimane), quando vai all' appuntamento, ti danno un' orario e non viene mai rispettato. Ti fanno attendere circa un'ora e mezza o due, nonostante l' appuntamento prenotato. Se devi chiedere un certificato di malattia, devi chiamare in orario di ricezione del tuo medico ( e non ti ci fanno neanche parlare, quindi non ha senso ciò) . Non appena possibile chiederò un cambio medico. È uno scandalo

Gestione indecente, non parlo della qualità dei medici, mi riferisco alla modalità di gestione. Non è possibile gestire le chiamate di 7 medici con una segretaria, perchè le altre impegnate alle attività di sportello, non è nemmeno possibile lasciare un numero per essere richiamati se non rimanendo in attesa per delle mezz'ore. Anche noi lavoriamo e non possiamo rimanere in attesa per tutto questo tempo. Il loro sistema di gestione centralino accetta 15 persone in cosa, alla 16esima cade la linea dopo il messaggio iniziale. Siamo nel 2025 che si aggiornassero

ORRIBILE E SCANDALOSO!!! NON VOGLIO AVERCI PIÙ NIENTE A CHE FARE! SCHIFOSO! Linea telefonica sempre attese di mezz'ora o 1 ora ogni volta (sei il chiamante numero 15 CON MUSICHETTA ANSIOGENA). SCORTESIA DI ALCUNE SEGRETARIE. Si scocciano anche nel consegnare un foglio importante al proprio medico. Per un appuntamento col proprio medico: se chiamo martedì mi dicono di chiamare lunedì successivo per prenotarmi per prendere un appuntamento per la Settimana successiva, TEMPI DI ATTESA 3 SETTIMANE! Per un certificato medico da lavoro mi dicono di chiamare solo quando c'è il mio medico quel giorno, e se c'è mi dicono un orario CHE NON RISPETTANO FACENDOMI ASPETTARE 2/3 ORE. L'ULTIMA VOLTA MI HANNO DATO L'APPUNTAMENTO PER UN CERTIFICATO MEDICO ALLE 18 E IL DOTTORE MI HA VISTO ALLE 20.30 MENTRE ERO CON 38.7 DI FEBBRE E PUR ESSENDO L'ULTIMO LA DOTTORESSA CONTINUAVA A IGNORARMI E PASSEGGIARE AVANTI E INDIETRO DI FRONTE A ME SENZA APPARENTE MOTIVO DI FARE QUALCOSA DI IMPORTANTE ANZICHÉ VEDERMI. HO CAMBIATO MEDICO PER DISPERAZIONE!

Non mi sento di dare nessuna stella perché questo centro è diventato un "bailame"! La mia famiglia è composta da 4 persone adulte e ad una certa eravamo d'accordo tutti di togliersi da questo "casino" dove per un appuntamento devi "sbatterti" e dopo avere ottenuto l'agognato appuntamento devi fare la coda, prendere un numero e aspettare un'altra mezz'ora e più. Se hai bisogno devi aspettare non questa settimana, ma la prossima! Entri dalla "Dottoressa" e hai la netta impressione di darle fastidio. Ti guarda con aria di insufficienza e ti viene su il convulso perché hai "paura" di farle una domanda, di dire cosa ti senti o semplicemente esprimerti!! Mi è capitato a dicembre di non sentirmi bene e (piuttosto di sudarmi un giorno di malattia da ottenere passando una giornata in sala d'attesa con l'ansia di essere chiamata ed affrontare la Dottoressa puntualmente "scazzata") ho ben pensato di andare a lavorare lo stesso, con la febbre a 38. Se faccio analisi o elettrocardiogramma non posso portare alle adette alla reception gli esiti ma devo prendere un appuntamento solo per esibire documenti, anche se passano mesi e mesi dopo che li ho fatti! Non capisco il senso!

Sono molto delusa ci sono 2 segretarie gentilissime che è da anni che sono la nello studio dei Dottori ma quelle nuove sono scorbutiche ti fanno andare avanti e indietro ti ridono non hanno rispetto delle persone malate e dei anziani una volta era tutto organizzato poi gli fai capire che hai un genitore invalido il 100% e tu non hai patente non hai nessuno che ti può aiutare chiedi i farmaci per potere andare avanti e non te li danno ti usano e ti fanno morire non c'è ne un responsabile e ne un Direttore da parlare e un centro fantasma.

Nel 2025 è inaccettabile e vergognoso il sistema di gestione degli appuntamenti e dei paziente, adottato da questo centro medico, che spesso mette in difficoltà il paziente stesso bisognoso del servizio. Sembrano quasi tutti inidonei a ricoprire i ruoli assegnati e soprattutto, rispetto ad altri centri e ad altri medici di famiglia, a garantire un servizio degno del paziente.

Pre covid era un ottimo centro medico. Ad oggi non posso che confermare le lunghe attese al telefono e l'assurdo sistema di filtraggio. Tra le assurdità la segreteria durante la mattina non può prendere annotazioni per i medici del pomeriggio. Si deve per forza richiamare quando il medico è presente. Per chi lavora, stare 20-30minuti in attesa per richiedere semplicemente di esser richiamati dal proprio medico... risulta molto complicato Servirebbe un sistema di prenotazione online, questo limiterebbe le telefonate a chi non sa usare il sistema riducendo il carico da parte della segreteria. È inoltre necessario un sistema per comunicare via mail con il proprio medico o per lasciargli delle annotazioni.