Istituto Clinico "Prof. Dr. R. De Blasi"

Questa mattina, abbiamo portato nostro figlio per degli esami del sangue che ci avevano procurato una certa apprensione. Fortunatamente,trattandosi di un bambino piccolo abbiamo fatto subito accettazione, allo sportello 3 e abbiamo trovato un operatrice gentilissima. Poco dopo ci hanno chiamato per il prelievo nella stanza 5 dove ci siamo trovati un infermiera che ha da subito capito la nostra apprensione e che si è premurata per il prelievo, chiamando altri due suoi colleghi, trattandosi di un bimbo piccolo. Vedendo ciò che il bambino presentava e gli esami richiesti, di loro iniziativa hanno richiesto i risultati in tempi brevi, nonostante erano previsti per il giorno dopo e in poco più di un ora avevamo gli esiti davanti. Fortunatamente i risultati non destano preoccupazione ma se avessero avuto un risultato diverso la vostra tempestività ci avrebbe permesso di intervenire immediatamente. Vi voglio apertamente ringraziare per la vostra umanità, gentilezza e per la vostra premura. Ci avete permesso in un ora di tirare un sospiro di sollievo per il nostro piccolo.

Ho chiamato due volte nella settimana antecedente le feste natalizie per sapere se il sabato prima di Natale stituto fosse aperto e se c' era la convenzione con il servizio sanitario nazionale, mi era stato risposto da due operatori che era aperto e che c' era il bagnetto sanitario in atto. Mi presento il Sabato mattina allo sportello mi dicono che il bagnetto é sospeso e che dovevo pagare oltre 100 € per gli esami che dovevo fare, premetto che sono esente sia per età che per patologie in atto con SSN, alle mie rimostranze che due giorni prima mi avevano assicurato che tutto era a posto telefonicamente,la signorina mi ha risposto che da quella mattina avevano tolto gli esami con il SSN ed la notizia gliela avevano data quella mattina. Ci sono rimasto male ed non ho potuto fare gli esami nemmeno nel pubblico per le feste che ormai erano alle porte ed io non avevo prenotazione. Perciò la mia esperienza é stata negativissima sia per i problemi che per anzianita che uno si porta dietro

È un posto sempre molto affollato con ben 9 sportelli di accettazione e altrettante sale prelievi. La gestione è ottima nonostante, visto il gran numero di persone sempre presenti in sala, il consiglio è di arrivare in anticipo per poter gestire i tempi di attesa . Personale e servizi di ottima qualità. Gli esami sono refertati e analizzati in maniera specifica scrupolosa e professionale. Disponibilità di molti servizi tra cui radiografia, screening , analisi cliniche , ecografia e tanto altro. Parcheggio in loco non molto spazioso da 10 posti o su strada a pagamento ma di città quindi stretta e trafficata. Accessibile ai disabili sia struttura che parcheggio.

Gentile direttore, abito lontano da Reggio ormai da tanti anni. Le posso garantire che la struttura da lei diretta farebbe invidia alle più blasonate strutture private del nord Italia. Durante le ultime volte in cui ho avuto l'occasione di usufruire dei vostri servizi, ho riscontrato la consueta professionalità, pulizia ed organizzazione. Fare qualche errore capita a tutti, l'importante è prenderne coscienza ed agire di conseguenza. Soprattutto continui a dare ascolto, come fa lei, alle persone che esprimono la propria opinione.

La mia esperienza ormai decennale è ed è stata sempre all' altezza dell' istituto. In relazione a varie urgenze di esami hanno fatto il possibile per anticipare gli appuntamenti, in particolare per RMN etc. Personale sempre cortese. Chi si lamenta per piccoli disguidi dovrebbe fare un giro nella sanità pubblica. Un grazie a tutto il personale.

Per la prima volta mi trovo costretta a dire che il personale non sempre è accogliente e cortese. Mi succede che seguo scrupolosamente le indicazioni datemi telefonicamente per poi essere aggredita verbalmente da una dipendente dell'accettazione. Alla fine, era corretto quanto mi era stato suggerito al telefono. Solo che la signora presente in sede non sa cosa significa lavorare con il pubblico e non sa quanto sia importante essere empatici ed educati e fra l'altro, a quanto pare, non sa svolgere il proprio lavoro

Ho contattato il centralino dell’Istituto Clinico per richiedere un prelievo domiciliare e sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto. L’operatrice del centralino con cui ho parlato è stata gentile, disponibile e molto competente. Ha gestito la mia richiesta con grande professionalità, fornendomi tutte le informazioni necessarie in modo chiaro, preciso e rassicurante. Ho particolarmente apprezzato la sua premura, pazienza e attenzione, qualità fondamentali quando si ha a che fare con esigenze sanitarie delicate. È davvero confortante trovare persone così preparate e umane, capaci di far sentire ascoltati e seguiti. Complimenti e grazie per l’ottimo servizio!