CUP Ospedale Ruggi - Prenotazioni e Ticket

Esperienza pessima – maleducazione e incompetenza al centralino Ho chiamato il centralino per chiedere informazioni su come prenotare una prestazione, dichiarando fin da subito di non avere alcuna informazione al riguardo. Invece di ricevere supporto, mi sono trovata davanti a un’operatrice incredibilmente scortese, saccente e aggressiva, che mi ha accusato di far perdere tempo e di non avere rispetto per il loro lavoro. Quando ho provato a spiegarmi, ha continuato ad interrompermi con tono arrogante, fino a che non sono stata costretta a rialzare la voce e a ripetere più volte "Mi faccia parlare" per riuscire a farmi ascoltare. Alla fine, si è scoperto che l’errore era suo e che la mia richiesta era assolutamente legittima. Nessuna scusa, nessun riconoscimento dell’errore: solo maleducazione e totale mancanza di professionalità. Un servizio da vergognarsi, inadatto a chi ha bisogno di informazioni chiare e corrette. Se questo è il livello dell’accoglienza telefonica, non oso immaginare il resto.

Dovrei effettuare un controllo dalla neurologa e sono circa 20 giorni che mi sento rispondere che la persona addetta alle prenotazioni non c' è. Non rispondendo al telefono mi sono recata al reparto : solita litania . .la responsabile non c'è. Provate tra due giorni . Ho provato ma niente non rispondono . Finalmente oggi alle 12: 13 mi risponde qualcuno ...solita risposta l' addetta non c'è . Provate domani mattina. Ora mi domando e dico ma se questa suddetta responsabile non voglia Iddio viene a mancare definitivamente cosa succede? Chiudono il reparto???? Inoltre fare i controlli equivale a prevenire qualcosa di ben più grave o no???? Sono davvero sconfortata e arrabbiata

Mancanza di personale,qui non possono fare il loro lavoro bene, è poi ci sono i raccomandati

Ho chiamato oggi tra l’altro ho scoperto che hanno cambiato numero "il nuovo è un numero cellulare" ma inutilmente perché la linea risulta muta nel momento in cui si chiama. Francamente mai avuto problemi ma da quando hanno messo in smart working diversi dipendenti pubblici in questo periodo del COVID hanno solo peggiorato e rallentato di più un sistema sanitario nazionale che specialmente al sud era già fatiscente sotto tutto i punti di vista. Mi sa che nel pubblico ne stiano approfittando troppo di questo COVID per essere ancora di più lassivi!

E'da venerdì 21 ottobre che cerco di contattare il cup per prenotare una visita dermatologica.svariari motivi compresa la disconnessione delle linee o i'eccesivo traffico che non riesco a fare un'operazione così semplice.Meno male.che con la tecnologia ci.saremmo dovuti velocizzare. Se fosse stato possibile fare la recensione senza attivare le stelle,sarebbero state tutte al buio. Oggi e martedi 25 0ttobre. Complimenti

Ho provato a chiamare il CUP in data odierna, la voce guida mi metteva in attesa dicendo di attendere per non perdere la priorità acquisita; poi dopo circa 10 minuti di attesa, la stessa voce diceva che il servizio è attivo dal lunedi al venerdì dalle 8alle 18 e di riprovare più tardi...e cadeva la linea (io ho chiamato dalle ore 17). Tutto questo si è ripetuto ben tre volte consecutivamente. Risultato: Non mi è stato possibile prenotare. VERGOGNOSO!!!

Non è la prima volta che contatto e tt le volte constato poca disponibilita e fretta di chiudere.