Piccola Casa Della Divina Provvidenza Cottolengo

Ho portato i miei genitori in questa RSA a fine ottobre/inizio novembre 2024. Mia madre era in carrozzina dopo una frattura al femore, ma con il tempo e l’impegno è riuscita a passare al deambulatore. Dopo soli quattro mesi, mi viene comunicato un aumento della retta di 300 euro a testa, per un totale di 600 euro mensili in più. Ho chiesto spiegazioni, considerando l’aumento esorbitante e improvviso, e mi è stato detto che il rincaro era stato applicato a tutti gli ospiti non convenzionati. Tuttavia, dopo aver chiesto personalmente a diversi parenti di altri ospiti, nessuno ha confermato aumenti simili. Stranamente, solo i miei genitori risultavano soggetti a questo trattamento. In più occasioni, alcune suore mi hanno chiesto con insistenza con quale auto arrivassi, e il direttore si è permesso di dirmi: "Lei non è che non può pagare, è che non vuole pagare". Un commento che trovo fuori luogo, irrispettoso e inaccettabile. Inoltre, mi è stato addebitato il costo del taglio di capelli di mia madre, nonostante fosse compreso nella retta. Alla disdetta del contratto, comunicata regolarmente via mail, ci siamo allontanati dalla struttura dopo i 15 giorni previsti, ma non è mai stato restituito l’importo relativo all’ultimo gioroi già pagato e non fruito. Purtroppo, questa esperienza ha lasciato un forte senso di delusione e amarezza .

Struttura ottima, personale super gentile competente ed accogliente. C’è cooperazione tra operatori ed inoltre gli ospiti sono sempre seguiti.