Casa di Riposo - Istituto Santa Maria

Pessimo. Mia madre, ospitata in questo istituto per una sola settimana a causa di lavori di ristrutturazione nella sua abitazione, è entrata camminando con le sue gambe, senza alcun problema cognitivo o di espressione verbale, e dopo solo un'ora dal suo rientro a casa è stata ricoverata in ospedale con una polmonite bilaterale, liquido nei polmoni e grave scompenso cardiaco . Ci siamo accorti noi figli che stava male e che non respirava. Alla faccia dell'assistenza infermieristica H24, e della millantata attenzione all'ospite. Alla larga!!!!

Buongiorno, mio zio è ospite da alcuni anni in questa struttura, ubicata in un luogo bellissimo, dotata di una magnifica terrazza sul mare dalla quale gli ospiti possono beneficiare di una meravigliosa veduta della nostra costa. E' un ambiente molto pulito, curato, dotato di cucina interna (dalla quale si sentono arrivare profumi buonissimi!!). Il numero degli ospiti non è elevato e questo consente ad ognuno di loro di essere seguito con attenzione. Il personale è molto umano, gentile, professionale, sempre pronto ad interagire con gli ospiti e a prendersene cura. Durante la settimana vengono svolte varie attività di fisioterapia ed animazione, a mio avviso assolutamente indispensabili per aiutare "zietti e nonnini" a trascorrere piacevolmente il tempo. La sensazione generale è quella di una grande famiglia. Ringraziamo tutto il personale per l'attenzione nei confronti dello zio. Un ringraziamento particolare alla Direzione, a Sabrina e Debora. Siamo molto soddisfatti di questo Istituto e lo consigliamo vivamente.

Capoturno Livia o Lidia (bionda, straniera dell'est con un atteggiamento strafottente, arrogante e presuntuoso, non ha voluto chiarire né dare il nome completo), abbassa di gran lunga la qualità del servizio dell'istituto Santa Maria, con il suo modo di portarsi poco cordiale e di superiorità nei confronti dei collaboratori, degli anziani e soprattutto dei familiari in visita. Essendo una struttura privata, dove al mese vengono richieste cifre sostanziose, è una vergognosa la mancata accoglienza che mostra, la poca direi punta empatia/sensibilità per il prossimo ed amore reale per il lavoro che svolge. Cattivo coordinamento, organizzazione/collaborazione con i familiari e gestione degli orari di visita che sono veramente molto limitati. Il resto del personale al momento si è sempre mostrato cordiale.

Struttura che si erge sulla collina di Montenero con una terrazza dalla vista mozzafiato. Personale sempre attento, empatico e puntuale ad accontentare le richieste dei pazienti e di noi parenti. Mia nonna Adele ha avuto la fortuna di passare qui gli ultimi anni della sua vita, circondata da splendidi panorami e persone fantastiche. Una menzione speciale alle responsabili, Lidia Debora, Svitlana e Sabrina,e agli infermieri, che si sono dimostrati sempre pronti nel momento del bisogno. E che ci hanno concesso di stare sempre vicino alla nostra amata nonna, nei suoi ultimi giorni.

Mia madre ha soggiornato per 8 anni in questa struttura dove é stata trattata con attenzione e affetto dal personale che si prendeva cura di Lei come se fosse una grande famiglia...Mamma ci ha lasciato 6 anni fa a 96 anni ma fino all'ultimo ;specie d'estate;ha goduto del sole ; della aria buona e del panorama stupendo che offre la terrazza dell'Istituto...

Una casa... una famiglia... dove i nonni sono seguiti da personale infermieristico e operatori qualificati. Il posto è bellissimo immerso nel verde e con la sua terrazza si può ammirare tutta la città di Livorno e il suo mare.

Periodo covid. Mia mamma è stata una settimana e poi inviata in ospedale. Tornata dal covid è stata di nuovo una settimana e poi rinviata in ospedale. Nessun contatto telefonico o videochiamate. Nessuna risposta alle mie telefonate e durante una conversazione la titolare riattaccava il telefono. Vergogna! Nessuna professionalità, nessuna umanità. Questi lager dovrebbero essere chiusi.