Autovia Ecovia Napoli Aeroporto

Sono 2 anni che noleggio la macchina tutti mesi con Autovía nel aeroporto di Napoli. In generale non ho mai avuto nessun problema. Il personale è gentile, soprattutto Antonio che sempre ha cercato di darmi la migliore opzione per la mia necessita, con informazione chiara e cercando di risolvere qualsiasi problema.

Esperienza negativa, non consiglio questo autonoleggio. Al desk, dopo aver presentato i documenti, mi è stato detto di fare delle foto all’auto, precisando che erano presenti solo due segni già segnalati. Ho verificato i due segni e, per sicurezza, ho fatto un breve video dell’auto, anche se purtroppo non ho inquadrato proprio il punto dove, alla riconsegna, l’addetto ha notato un graffio. Sono certo di non aver causato io il danno in quanto la macchina è sempre stata parcheggiata in parcheggi privati. Consiglio a chi decide di noleggiare con questa società di fare video molto accurati dell’auto al momento del ritiro, per evitare contestazioni ingiuste. Non tornerò e non mi sento di consigliare questo servizio.

Avevo prenotato una macchina per il 18 Luglio alle 21,30 n* IT222844330 abbinato con il volo n* EJU 1689 in provenienza da Nizza, il volo é arrivato a Napoli alle 23,10 tutte le agenzie erano ancora aperte ad aspettare i loro clienti ritardatari , AUTOVIA ha chiuso i battenti all’orario previsto (23) senza preoccuparsi di eventuali suoi clienti presi in ostaggio dal sistema. É chiaro che avevo provato a chiamarli prima del decollo per comunque avvisarli del ritardo annunciato ma il loro telefono non funzionava ! Sono stato costretto a passare la notte fuori dall’Aeroporto e sono potuto rientrare solamente alle 3 del mattino per potermi riposare su di una panchina aspettando l’apertura dello sportello alle 7 ! Ho vissuto una bruttissima esperienza e la serata che contavo di trascorrere in famiglia l’abbiamo passata come due barboni , io e mia moglie all’età di 61 e 60 anni !!!!

Ho preordinato un'auto piccola, ma non era disponibile. Ho dovuto pagare di più per un veicolo più grande, con la motivazione del mancato prepagamento. La sede centrale dopo la consegna ha poi confermato che questa pratica non è corretta, ma il responsabile locale sembra non tenerne conto. Non ho ricevuto risposte a chiamate o email dall'aeroporto di Napoli. Sede centrale non si interessa. Aggiornamento: ho scritto alla customer care, non interessa pure se il fatto sembra essere chiato. Lasciano quì sempre lo stesso commentario per non perdere la faccia.

Servizio di prenotazione pessimo. Prenotato tramite web un auto di piccole dimensioni ma arrivata al desk, in orario notturno, magicamente non è disponibile, non si puó recedere, obbligandoti al noleggio di un auto molto più cara venendo a pagare molto di più di quello che avresti speso in altra compagnia. Risposta del servizio clienti? ha firmato, poteva non farlo.

Prima volta con Autovia e.... la raccomando a tutti! Macchina nuova, prezzi molto concorrenziali e Customer Service ai massimi livelli per professionalità, cortesia e simpatia. Nel mio caso, ho ricevuto tutta l'assistenza da una splendida signorina, Michela. Tutto perfetto. Complimenti. Grazie e alla prossima.

Ho noleggiato per la prima volta con questa compagnia e devo dire che è stata una bella sorpresa... ho ritirato l'auto di sera...il volo era in ritardo e quindi l'ho ritirata relativamente tardi... (entro i 59 minuti che da contratto sono concessi) ho trovato allo sportello in aeroporto una signorina molto gentile che mi ha aiutato velocemente... ho ritirato una kia stonic che era praticamente nuova...dopo una settimana la riconsegno e superato il normale controllo relativo ai sinistri e al carburante... siamo andati via soddisfatti,alla riconsegna l'addetto al controllo dell'auto (Luigi) è stato molto cordiale e gentile e ci ha offerto anche un riparo dal sole visto che avevamo un neonato con noi! Per me top!