Affidea|CDC-Casale Monferrato Viale Ottavio Marchino 28/d

Recensisco molto raramente ma in questo caso perdo volentieri del tempo per darvi la stella che meritate Con la mia famiglia siamo clienti da tempo per esami del sangue ogni inizio dell’anno Con o senza prenotazione i tempi di attesa sono sempre lunghi, non ricordo di aver passato meno di 40 minuti in zone di attesa non sufficienti per le persone presenti già dall’orario di apertura, per cui diversi clienti devono aspettare in piedi Non siamo riusciti a prenotare online perché l’applicazione non permetteva di concludere la prenotazione….fastidio e tempo perso prima di capire che non sei tu poco smart ma il servizio che non funziona Per prenotare via telefono è necessaria pazienza, molta pazienza Il tabellone che gestisce quando sarà il tuo turno non ha una logica quindi non sai minimamente quanto riuscirai a passare….ritengo sia anche questa una totale mancanza di rispetto per il tempo degli altri Alla reception mi hanno risposto che il tabellone funziona così per una precisa scelta aziendale…. si capisce dal modo di rispondere che "per il momento" hanno molti clienti e nessun problema a perdere quelli non soddisfatti In genere siamo clienti fedeli a volte per pigrizia….. ma questo è stato l’ultimo esame al CDC di Casale Monferrato

E' comprensibile che sia complesso far fronte alle molte chiamate, ma centralino realmente complicato e articolato, che non porta a nulla se non ad attesa lunghe e inutili, ed alla fine sul sito, per disguidi o varie ed eventuali, non si può mai prenotare. Urge risolvere questa situazione, specie per un'azienda che poi si dimostra seria nell'espletare i suoi servizi quando si va di persona.

Centralino inutile, chiami e non rispondono mai! Mi spiegate il perché? Centralino pessimo pessimo pessimo! Se uno chiama, come nel mio caso, non è per perdere tempo! Ma perché ha necessità di parlare con qualcuno di "competente", altrimenti farei tutto on-line è inutile che mettiate la cantilena a ripetizione delle varie istruzioni per le prenotazioni!!!! Fate il VOSTRO LAVORO E RISPONDENTE!!!!!

Non posso dare più di tre stelle perché mi e stato impossibile prenotare per telefono perché non risponde nessuno , sul sito il form per inserire i dati non funzionava quindi sono dovuto andare a prenotare di persona... Anche il mio tempo ha un valore.. Dovete rivedere un po' di cose.. Per il resto il tempo di attesa non è stato lungo è l'addetta ai prelievi e stata gentile..

Il mio fidanzato aveva appuntamento alle ore 14.45, arriva perfettamente puntuale entra e nella sala di aspetto non arriva nessun altro per un quarto d'ora. Attende 45 minuti dopodiché chiede informazioni in accettazione, qui gli dicono che la dottoressa è appena arrivata e stava iniziando le visite, la stessa dottoressa sente e dice con fare scocciato che era appena arrivata.. (arriva con 45 minuti di ritardo e risponde pure male). Alle 15,35 la dottoressa chiama la signora arrivata un quarto d'ora dopo di lui (sicuramente era l'appuntamento delle 15.00 quindi non rispetta neanche l'ordine di prenotazione e di arrivo). Il mio fidanzato gentilmente va in accettazione, spiega la situazione, si fa restituire i soldi e se ne va.. L'esame andrà a farlo da un'altra parte! in risposta alla vostra risposta: 1. se la dottoressa opera in altre strutture deve prendere appuntamenti nell'orario in cui sarà certa di arrivare, non si può far aspettare le persone 1 ora perchè anche i pazienti lavorano non solo lei e cercano di organizzare le visite in base ai propri impegni di lavoro.. 2. la paziente che è passata prima stava meglio di tutti gli altri nella sala d'attesa.. avrei compreso se avessero fatto passare persone anziane..

Ho prenotato visite ed esami in altre strutture, e pure da loro in precedenza, e ci sono sempre riuscito, ma ora con CDC nn riesco proprio, impossibile online(ne tramite scansione barcode ma neppure tramite inserimento codici manualmente) e ancora peggio per telefono. Mi domando se uno dei dipendenti de CDC ha mai provato una prenotazione attraverso il loro sito o il centralino....

Esperienza molto positiva. Dottoressa gentile e disponibile a rispondere a qualsiasi dubbio ( non sempre si trovano professionisti con feeling con il paziente).