emicenter - Casavatore

Ho avuto bisogno di questa struttura, dopo un primo approccio via whatsapp dove ho potuto prenotare in tutta praticità, ho preso l'appuntamento per eseguire una risonanza magnetica a CIELO aperto essendo io un soggetto altamente claustrofobico, in precedenza ho provato quella open ma non ha niente a che vedere con questa, qui c'è davvero il cielo sopra di te è tutta completamente aperta! Appena entrata mi è saltato all'occhio la pulizia degli ambienti, l'organizzazione delle tabelle che indicavano dove uno si dovesse recare, una lunga fila di sportelli dove delle persone gentili e con il sorriso mi hanno accolta (ed erano le 20 di sera), dopo una breve indicazione di dove mi dovessi recare ad accogliermi una dolcissima e gentilissima ragazza di nome Maria, mi ha aiutata a salire nel macchinario, mi ha tranquillizata e tenuto compagnia durante tutto il tempo che ho svolto l'esame. Questo centro è davvero molto consigliato, i miei complimenti!

Sono medico e ho avuto varie esperienze di TC e Risonanze sia personali che per i miei familiari, tutte positive sia per qualità professionali che per accoglienza e gentilezza. Non posso attribuire la quinta stella per due ragioni: 1) Il call-center, in chiave con la maggioranza dei call-centers, è praticamente inutilizzabile per la drammatica lunghezza delle attese e per il basso livello globale degli operatori, probabilmente stressati dalla pessima qualità del loro stesso servizio 2) Io ho una assicurazione personale che ho sempre utilizzato quindi non conosco se vi possano essere differenze di trattamento tra pazienti privati e pazienti in convenzione con il SSN. Se così fosse sarebbe certamente...sgradevole!

1 stella perché di meno non se ne possono dare una struttura che potrebbe essere veramente un eccellenza peccato per il personale svogliato e senza empatia non rispondono mai al telefono mai alle email devo chiamare un miliardo di volte per farti rispondere, mi e capitato di assistere ad una scena un po di tempo fa che mentre il telefono squillava senza sosta il personale dietro la reception si organizzava le vacanze. Una cosa aberrante. Che vergogna

Come consigliato dal sito ieri invio mail per informazioni e a tutt’oggi non ho ricevuto nessuna risposta, ho provato a contattare nuovamente telefonicamente ma penso che dopo 10 minuti di attesa si riattacca vero? Pessima esperienza, le persone indirettamente portano soldi alla società ed è mai possibile che nessuno legga le recensioni?

Prenotato un eco addome completo arrivo con 5 minuti di ritardo il medico dice che la vescica non è piena a sufficienza mi fa pagare 60 solo addome superiore. Da premettere che l’eco completo costa 70. Alla mia domanda su quanto costa solo la parte inferiore mi rispondono 50€. Prima ed ultima volta. Per non aspettare 10 minuti che si riempisse la Vescica. A Mai più.

Esperienza pessima , sono arrivata lì con tutte le impegnative telematiche, la gentilissima operatrice allo sportello 6 ha detto che non poteva vederle tutte telematicamente erano troppe , le servivano i fogli cartacei! In in epoca in cui è tutto telematico! Poca assistenza, cordialità zero!!! E aggiornatevi!!! (ma effettivamente la signora si stancava a leggerle dal telefono ).

A distanza di tempo mi ritrovo costretta a rivalutare il servizio. Finché ho effettuato prestazioni in regime privato i tempi di refertazione sono stati brevi e avevo la possibilità di scegliere il macchinario a 3T, nel momento in cui ho effettuato la mia prima RM in convenzione sono iniziati i problemi. RM solo a 1.5T, va bene... Aspetto 4 mesi per effettuare l'esame, al momento del ritiro non rispettano la data di consegna e non sanno darmi una data per il ritiro. Non è possibile iniziare a ritirare il CD con le immagini senza che la refertazione sia avvenuta. Morale della favola? Ho dovuto annullare la visita di follow-up neurochirurgica perché non sono stati rispettati i tempi dal centro. Capisco gli imprevisti ma guarda caso succedono solo con i servizi erogati in regime SSN.