Azienda Usl Toscana Centro - Zona Empolese Valdarno

1 luglio 2024, prelievi al Rozzalupi di Empoli. Accesso prenotazione 047, al prelievo dal 46 passano al 48 senza nessuna spiegazione, nonostante varie rimostranze. Personale scostante e arrogante. Eseguito prelievo solo quando il display era al 75. E solo dopo aver fatto diverse proteste. Accettano solo reclami per email e l'indirizzo è inesatto.

Io e mia moglie siamo andati a fare la vaccinazione anti-covid, abbiamo trovato il personale molto gentile, sia quello sanitario,sia quello di supporto. L'ambiente nella norma, abbiamo dovuto attendere pochissimo. Tutto nella norma!

Esperienza purtroppo molto negativa. La burocrazia certamente non aiuta il personale ma quando ci rivolgiamo a loro è perché abbiamo bisogno di aiuto e di fronte a noi, spesso troviamo scortesia e talvolta anche maleducazione.

Scarsissima tenuta al telefono 37minuti la prima volta la seconda 24 minuti x essere messa in contatto con reparto Inconcepibile Vergognoso che un centralino ti tenga tanto in attesa Riscontro solo qui ad Empoli io purtroppo chiamo altri centri Pisa Siena ecc massimo 5Mimuti. Vergogna il centralino deve essere sempre funzionante no tenere a ore con la musichetta Vergogna

Dipendenti scortesi. Non sto a giudicare il tempo di attesa perché, alla fine, dipende dalla quantità di telefonate che ricevono, ma sono stata per più di venti minuti ad aspettare. Non sapevo se il mio appuntamento (che avevo chiamato per disdire) fosse privato o meno. Ho provato a chiamare il 7051 ma nessuna risposta, neanche la musichetta di attesa, mi riattaccava automaticamente. Quando ho chiamato il 7041 appunto la ragazza che ha risposto, mi ha detto in modo scortese che dovevo continuare a chiamate l'altro numero perché loro non possono sempre stare a rispondere a gente che non sa le cose. Sono rimasta allibita. Sono una diciassettenne, e che cavolo.

Dipendenti assolutamente scortesi e maleducati, tempi di attesa lunghi. Mi hanno trattata da incompetente solo perché, oltre a fissare un appuntamento, ho chiesto un'informazione. Nel complesso è stata veramente scadente e mal gestita.

Servizio abbastanza veloce, personale professionale. Ci tornerò, sempre meglio degli istituti privati.