Casa di Cura e Poliambulatorio Villa Iris Srl

Esperienza pessima. Nonostante i 50 km percorsi per raggiungere l'ambulatorio, a causa di un incidente in tangenziale siamo arrivate con soli due minuti di ritardo rispetto all'appuntamento delle 10:00. Abbiamo regolarmente preso il biglietto e atteso in sala d'attesa, ma siamo state chiamate solo 20 minuti dopo, solo per sentirci dire che eravamo "fuori orario". Ho trovato inaccettabile la totale mancanza di flessibilità e umanità, sia da parte del medico che della segretaria, quest'ultima particolarmente arrogante e fredda. Essere rimbalzati dopo aver aspettato il proprio turno in studio è paradossale. Sconsiglio vivamente per la scarsa professionalità gestionale.

Mi riferisco ESCLUSIVAMENTE al sistema telefonico di prenotazione. E' pessimo! Lentissimo e soprattutto dopo un tempo di attesa biblico ..se non sei attento a schiacciare velocemente il tasto 1 ti butta fuori dopo aver atteso decine di minuti. Una vera assurdità soprattutto se la telefonata viene fatta da una persona anziana! CAMBIATE QUESTO SISTEMA per cortesia. Grazie ! NOTA: sto ancora provando a prenotare.. mi mancava una persona per ottenere questo benedetto contatto con l'operatore ed il sistema mi chiede di inserire "1" per mantenere la linea attiva.. questa volta riesco a premerlo in tempo (prima di essere sganciato) ma di fatto dopo altri 20 minuti di attesa NON OTTENGO NULLA! Evidentemente sono stato messo in una sorta di loop telematico a cui non viene più data una risposta (CURATE MEGLIO LA TECNOLOGIA). UNA VERGOGNA!!! SIAMO NEL 2026....

Il giorno 3/1 mio papà è stato dimesso dopo un lungo periodo di degenza per la riabilitazione a seguito di una frattura del femore. Io e la mia famiglia ringraziamo di cuore per tutto ciò che è stato fatto. Dall’accoglienza della dottoressa Peila il primo giorno, fino alle dimissioni della dottoressa Araby. Grazie a tutto lo staff di fisioterapia, infermieristico e oss del primo piano, per la pazienza e la professionalità. Buon lavoro al Dottor Tim, sempre disponibile e presente per ogni genere di informazione. Grazie : Federica, Elisa, Sabrina, Pietro, Olga, Olimpia, Nicoletta ,Alessia, Enrico, Elisabetta e tutti tutti gli altri che si sono alternati e adoperati sempre col sorriso. Mi scuso se non ho nominato tutti Buon lavoro a voi, grazie di cuore Giuliano Lucia

Sono stata a Villa Iris la prima volta per una risonanza magnetica al piede e caviglia tramite asl . Tempi brevi di attesa e ottima refertazione. In seguito ho effettuato una visita fisiatrica privata con il Dott. Deinite Prezzo contenuto e visita ben centrata ed esauriente. I locali sono ordinati e puliti e le segretarie molto disponibili sia al telefono che in presenza. Parcheggio enorme anche interno.

Purtroppo la mia esperienza con questa struttura è stata negativa. Avevo una prenotazione ad un orario preciso per infiltrazioni effettuate da un medico ortopedico, ma l’ordine degli appuntamenti non è stato minimamente rispettato. Alcuni pazienti, prenotati in orari successivi al mio e per la stessa identica prestazione, si sono presentati con largo anticipo e hanno svolto prima le pratiche di accettazione. Il medico ha quindi chiamato i pazienti in base all’ordine di registrazione e non in base all’orario di prenotazione, vanificando completamente il senso dell’appuntamento fissato. Trovo questo comportamento molto grave, soprattutto considerando che si tratta di una prestazione privata e che molti pazienti, come me, devono prendere permessi di lavoro confidando nel rispetto degli orari concordati. Un ritardo può capitare, ma ignorare sistematicamente l’orario di prenotazione è una mancanza di rispetto verso il paziente e il suo tempo. Mi auguro che la struttura riveda l’organizzazione e il criterio di chiamata dei pazienti, perché così il servizio non è all’altezza delle aspettative né dei costi sostenuti.

Mia nonna è stata mandata in questa struttura dal Martini dopo essere caduta...che dire, la riabilitazione è inesistente e tengono i pazienti a letto per mesi riempiendoli di Serenase per non dover lavorare troppo. Come conosco queste cose? Oltre aver patito questa situazione ho anche conosciuto delle persone interne che in passato hanno lavorato qui e ora lavorano in una RSA a Borgaretto e mia hanno dato conferma di questo comportamento. Inoltre viene continuamente fatto presente che la struttura è piena, quando il primo piano è completamente deserto con tutte le porte delle camere chiuse a chiave...mi chiedo io se è normale una cosa del genere. Invito a pubblicare questa recensione, nasconderla è contro il diritto di espressione garantito dalla legge italiana.

Desidero ringraziare tutto il personale di Villa Iris per la gentilezza, la sensibilità e l’accoglienza dimostrate nei confronti di mio papà, ricoverato in seguito a un ictus e colpito da una significativa afasia. In una fase così delicata e complessa per lui, i primi giorni non sono stati semplici. Tuttavia, l’umanità e la professionalità del personale hanno fatto davvero la differenza. Un ringraziamento particolare alla dott.ssa Pelia e alla logopedista Raffaella Bossi per il loro impegno, la competenza e la partecipazione umana che mettono nel loro lavoro. Infine, un sentito grazie anche a tutto lo staff del bar, sempre gentile e disponibile!