ASL Viterbo Cittadella della Salute

Sono cittadina rumena (UE) e mi sono recata in questo ufficio per richiedere la tessera sanitaria. Purtroppo sono stata trattata con ignoranza burocratica: mi è stato detto che servono 5 anni di lavoro e perfino il permesso di soggiorno, requisiti che non esistono per i cittadini dell’Unione Europea. Mi è stato anche detto che con la NASpI non era possibile ottenere la tessera, quando invece la legge prevede il contrario. Oltre alle informazioni sbagliate, l’operatrice ha avuto un atteggiamento molto poco professionale, arrivando addirittura a urlarmi contro mentre stavo semplicemente chiedendo spiegazioni sui miei diritti. Esperienza molto negativa. Consiglio una maggiore formazione del personale sulle norme per i cittadini UE e un trattamento più rispettoso verso il pubblico.

Non potete far fare i prelievi del sangue alle allieve infermiere. Non è giusto che per un prelievo bisogna subire almeno 2 buchi. Organizzate in tirocinio in altro modo, oppure seguite le allieve durante il prelievo. Così costringete le persone ad andare nel privato.

Sono 10 anni che mio padre è in cura al centro diabetologico in questa struttura ma negli ultimi 3 anni la negligenza ha preso il sopravvento. Esami andati perduti,menefreghismo sullo stato delle analisi del paziente,menefreghismo sui collaudi per le scarpe ortopediche,maleducazione nelle chiamate telefoniche e informazioni poco chiare. Sconsiglio questo reparto.

Direi che è ora di mandare a casa chi non sa fare il suo lavoro e parlo di alcune persone allo sportello che sono lì per grazia, anzi sicuramente per conoscenze, come al solito in Italia, liberate i posti a chi ha voglia di lavorare

Esperienza ottima con altri servizi che ho avuto. Velocissimi! ... Ma ad uno sportello CUP, esattamente il contrario (senza togliere nulla alla professionalità di altri)... Lo sportello n. 12, venerdì scorso, ho assistito ad una cosa indescrivibile. Non faccio il nome per la privacy, (anche se glielo ho chiesto per un riconoscimento) ma una totale assenza di carisma e gentilezza... La ragazza che era allo sportello, tra l' altro giovanissima, l' ho trovata a chiacchierare e scherzare tra colleghi, mentre era suonato il mio turno... mi ha detto di aspettare, appena il mio turno e chiesto le mie esigenze, sono dovuto ritornare in altri uffici e rifare la fila perchè non capiva il tipo di prestazione da effettuare. Lo stupore dell' altro ufficio era evidente... Al ritorno ho dovuto rifare la fila al CUP e sopratutto l' ho trovata a litigare con un vecchietto... beh io penso che ancora oggi, di raccomandati ce ne siano molti, ma sopratutto i giovani di oggi si dovrebbero dotare di una buona dose di dignità e sopratutto di umiltà! Chi è qui, è per malattia, non per divertimento!

È una struttura ben realizzata con parcheggio adiacente sia all'aperto che coperto. Servizio di vigilanza e controllo sia diurno che notturno. Facile da raggiungere e con molti specialisti e ambulatori. Solo il servizio sarebbe meglio se migliorato per facilitare pratiche e prenotazioni.

Ho avuto oggi in esperienza ottima. Gentilezza puntualità e disponibilità. Ho fatto una visita dal medico genetista che è stato professionale, cordiale e premuroso Cosi come l’infermiera che era nello studio.