Casa di Cura Figlie di San Camillo

Sono stato ricoverato all’ospedale per un intervento al setto nasale ed ai turbinati. La tempistica è stata ottimale, nel giro di 2 mesi sono stato operato ed inoltre l’esperienza è stata molto positiva. Il Dott. Anni si è dimostrato subito competente ed ogni cosa è andata per il meglio. La permanenza di 2 notti nella struttura è stata buona, il personale sanitario era estremamente disponibile ed umano (una cosa non indifferente al giorno d’oggi), mostrandosi sempre pronto e gentile. Consiglio vivamente, struttura moderna, personale di livello e tempestività.

Ho effettuato una risonanza magnetica presso questa struttura e l'esperienza è stata molto positiva. La tecnica di radiologia che mi ha seguito è stata fantastica: professionale, capace e molto accogliente, mi ha spiegato ogni passaggio con chiarezza mettendomi a mio agio. Il macchinario per la RM è nuovissimo e l'ho trovato piuttosto spazioso (per quanto possa esserlo una risonanza), il che aiuta molto. Ho apprezzato tantissimo anche il servizio di spedizione del referto: per chi come me viene da lontano e ha poco tempo, è una grande comodità. Credo sia un vero punto di riferimento per la zona. Complimenti.

Esperienza molto positiva. Appuntamento iniziato senza ritardi in ambulatorio e senza code eccessive al Cup. Solitamente gli esami in ospedale diventano un'odissea ma devo dire che oggi sono rimasto soddisfatto da questa clinica. Complimenti a chi ci lavora e lo gestisce.

Personale all'accettazione e infopoint veramente scortese, non preparato e maleducato; tre persone diverse (impiegata accettazione, signora all'infopoint e suora alla quale nessuno aveva chiesto niente ma si è maleducatamente introdotta nel discorso) mi hanno mandato prima al secondo piano, poi al primo piano e poi al piano terra e se non avessi chiamato la mia Dottoressa non avrei mai trovato l'ambulatorio nel quale fare la visita. Tutte e tre veramente sgarbate e non competenti, mi hanno fatto passare la voglia di chiedere informazioni. Inoltre, all'accettazione bisogna per forza portare l'impegnativa cartacea perché nel 2025, quasi 2026, non hanno una tecnologia tale da poter inserire le impegnative digitali fornite dal paziente da cellulare o tablet e ti fanno pesare il fatto di non aver anche il cartaceo, ti obbligano a inviare loro una mail e a fare quindi una seconda coda per essere accettato. Per fortuna ho 30 anni e una mail la invio in pochi secondi ma immagino gli anziani che disagio immane possano avere. Detto questo a tutto c'è una soluzione ma non all'ignoranza e alla maleducazione, purtroppo.

Conosco da tempo la struttura unica nella provincia ad avere la PET. Ottimo servizio sotto ogni profilo. Lo scorso 30 ottobre avevo fissato visita presso un ambulatorio sito al primo piano raggiungibile dopo aver attraversato un lungo corridoio con un pavimento antiscivolo che però è talmente antiscivolo da creare un "inciampo" per la scarpa che in pratica si incolla al pavimento stesso. Sono caduta in avanti fratturando il polso. Frattura scomposta di Coles. La struttura non ha pronto soccorso né ortopedia, sono stata soccorsa con l' applicazione di ghiaccio. Avrebbero dovuto portarmi in ambulanza al primo ospedale. Non mi è stato proposto quindi mi sono recata al pronto soccorso più vicino a casa mia. Non mi ha accompagnato nessuno con la sedia a rotelle fuori dalla struttura, ha fatto tutto mio marito che ha dovuto anche riportare la sedia dopo avermi aiutato a salire in auto. Fare attenzione a quel pavimento.

Ho prenotato una visita dermatologica privata il 10 settembre, con appuntamento fissato per il 20 ottobre. Una volta arrivata allo sportello, mi è stato comunicato che la dottoressa non era presente per motivi gravi privati e che avevano provato a contattarmi al telefono numero sconosciuto (molto intuitivo perché se perdi la chiamata, non sai chi è e non puoi richiamare!). Trovo inaccettabile che una struttura sanitaria privata non utilizzi strumenti più affidabili e tracciabili come SMS o email per comunicazioni così importanti, come fanno ormai molte altre realtà. Un disguido che mi ha fatto perdere tempo e che dimostra una gestione inadeguata della comunicazione con i pazienti. Deludente.

Sono stata presso questa struttura questa mattina per rmn con contrasto all ' encefalo. Sono stati tutti gentilissimi, dall'ingresso al cup. Fantastico il personale della radiologia. Grazie a tutti.