ASL Roma 4 - Distretto 2 Presidio Farmaceutica Territoriale Cerveteri

Mia madre residente a Cerveteri ed è una paziente molto fragile. Nei mesi invernali la porto sempre con me a Roma perché non può stare sola. Ho spesso bisogno di interfacciarmi con l’Asl per tutto ciò che riguarda le cure di mia madre. Ho sempre trovato una grandissima empatia. Solitamente mi interfaccia con l’ufficio protesica e con la farmacia territoriale e devo dire che sono sempre molto disponibili e cercano sempre di aiutarmi nei limiti delle loro possibilità. Vorrei esprimere grande gratitudine e segnalare al direttore sanitario che i suoi uffici funzionano davvero bene, grazie ai suoi collaboratori.

Esperienza negativa al massimo con la legge si può inviare via mail documentazione per rinnovo fornitura assorbenza per invalido Mando tre mail tornano indietro poi telefono la guardia giurata mi dice che la mail non c'è più su deve andare là di persona è vergognoso non rispettano neanche la legge e nessuno controlla

Non rispondono nemmeno al telefono…

Veramente un servizio vergognoso. Non c’è un indirizzo email, c’è solo un numero di telefono a cui nessuno risponde mai. Oggi mi sono intestardita e ho chiamato quasi 20 volte in una mattina per sentire un telefono che squilla libero allo sfinimento e subito dopo risulta occupato (benedetta sia la cornetta ribaltata per non avere scocciature, vero?). Esausta mi reco per avere una semplice informazione fino alla struttura che da Google risulta aperta fino alle 12.30 per sentirmi rispondere che chiudono alle 12 e quindi non mi possono ricevere. Servizio pubblico pagato con le tasse dei cittadini. Da mettersi le mani nei capelli.

Dopo aver fatto tutti i documenti richiesti per mia madre aver perso giornate intere di lavoro mi sento rispondere dalla responsabile Dell ufficio protesi che le persone che lavorano in quegli uffici sono giovani e inesperti e che purtoppo mi hanno dato indicazioni errate.. signori qui si gioca sulla salute delle persone veramente pessima esperienza

Dopo anni all'estero è stato piacevole constatare quanto snelle e veloci siano le pratiche in questi uffici. Personale molto gentile e disponibile (un ringraziamento particolare va al Sig. Dionisi). Unica nota dolente è la struttura veramente antiquata.

Accesso effettuato per la scelta del medico di base, distretto posizionato nel cuore del quartiere centrale di Cerveteri, mentre cerco l'ingresso chiedo informazioni a due passanti che mi rispondono vagamente indicandomi come esatta la zona Ma affermando di non sapere dove fosse...riprendo la mia strada e dopo un lungo percorso in tondo torno più o meno dove ho ricevuto le vaghe info e nascosto dietro ad un edificio adiacente trovo l'ingresso...non felice il fato....mi annunciano che i sistemi informatici sono off invitandomi a presentare un altro giorno...nel frattempo che, cerco di raccogliere informazioni per la scelta del MMG vedo lì per lì i due ben vestiti di cui prima... sperando nella loro buona fede mi rifiuto di pensare che siano amministratori di quella Asl.