Studi Medici

Che dire. Chiamo per un un appuntamento per una visita ad un ginocchio. Mi risponde una signora che alla mia richiesta di appuntamento mi chiede di telefonare dopo 6 giorni perché solo il venerdì pomeriggio posso farmi vedere dal medico da me prescelto. Bene, chiamo il giorno previsto perché dovevo parlare con una collega che si occupa degli appuntamenti, lo prendo con attesa 2 settimane, e mi organizzo per prendere un permesso a lavoro. Bene oggi mi reco alla reception e mi presento dicendo che avevo un appuntamento per le 18:30. Testuale risposta: "non credo proprio". Spiego quanto sopra e mi viene detto che non era per oggi l'appuntamento, ma per venerdi 7 agosto. Peccato che in quel giorno io sono in ferie da 2 giorni, e non sarebbe stato mai possibile. Vergognosa la saccenza della reception, vergognoso lo scarico della colpa senza cercare di rimediare, vergognoso perdere tempo senza che nessuno si scusi, vergognoso che alla fine torno a casa con un pugno di mosche e col dolore al ginocchio. Vergognoso che non posso parlare con un medico che ho scelto perché ho fiducia in lui, e non mi è consentito parlare al telefono con lui malgrado lo abbia espressamente chiesto. Il bello è che il Dott. non sa nemmeno che alla porta ha una persona superficiale che gli fa perdere soldi e clienti. Un cliente mancato insoddisfatto.

Dopo un' attesa di 12 min al telefono mi hanno riattacato.. altrimenti occupato Servizio impeccabile complimenti

Al di là degli ambienti, sicuramente adeguati, e dei singoli medici la cui competenza non voglio valutare qui, il principale servizio che uno studio medico dà è quello della segreteria. Da quel punto di vista la disorganizzazione, che sconfina nella maleducazione, è estrema: tempi di attesa esageratamente prolungati, anche per questioni di pochi secondi; difficoltà di reperire qualcuno al telefono; assenza, spesso, del personale; ricette perse... Quando alle volte basterebbe la capacità (o la volontà) di gestire i vari casi con buon senso.

Da ex segretaria di studio medico più che fare una recensione vorrei rispondere a quelle persone che offendono chi lavora. Se non riuscite a prendere la linea negli studi è perché il personale è occupato non siamo a grattarsi come credete voi. Le segretarie di studio medico si fanno il mazzo, spesso si ritrovano ad avere il telefono che squilla di continuo e persone davanti alla reception. Sono quelle persone che hanno a che fare spesso con persone maleducate ed irrispettose e nonostante tutto mantengono la calma, sono quelle persone che stanno a sentire i pazienti arrabbiati col medico e cercano di mediare, sono quelle persone su cui voi pazienti vomitate spesso le vostre rabbie o frustrazioni. Non è un mestiere semplice per niente, ci vuole pazienza e spalle larghe, molto larghe per fare scivolare le cattiverie delle persone che ci trattano come zerbini. Per fortuna non tutti i pazienti sono maleducati. Provate a fare quel mestiere e poi parlate. Più rispetto per favore. Non ho mai potuto sopportare le critiche sulle linee occupate perché non hanno senso. Ho avuto modo di parlare con entrambe le segretarie ed entrambe con me sono sempre state gentili e disponibili.

Lo studio medico di Galciana offre un servizio efficiente, grazie alla Segretaria che risponde al telefono con tempestività e indirizza gli utenti dando informazioni dettagliate e veloci. Ho avuto bisogno di parlarci varie volte di mattina e ho sempre trovato una segretaria che puntualmente risponde al telefono, efficiente e veloce nel dare le giuste informazioni. Grazie del servizio che offrite agli utenti, merito anche delle persone che vi ci lavorano.

Lascio una stella perché lasciarne zero è impossibile. Nessuno e dico nessuno risponde mai al telefono, parte sempre l'albero fonico con la musica, come si fa a prendere un appuntamento così??? Vergogna

Affollato direi, comunque ho il mio medico di famiglia che visita qui, ci sono inoltre numerosi altri medici molto bravi che visitano i loro pazienti qui , la segretaria è molto disponibile per tutti grazie.