Istituto Santa Chiara - Roma

Mia figlia è stata in cura per due anni presso l'istituto santa Chiara, dove ha fatto logopedia e psicomotricità. Non siamo rimasti soddisfatti delle visite neuropsichiatriche che, a nostro avviso, non sono state sufficientemente dettagliate, ma siamo stati molto contenti dei percorsi di psicomotricità e logopedia che ha fatto con le dottoresse Giangrasso e Boscaino. Ciò che ha contribuito al buon esito del percorso, oltre alla professionalità, è stato l'affetto con cui le dottoresse accoglievano la bambina ad ogni terapia. Grazie infinite ad entrambe perché mia figlia ha sempre fatto le terapie volentieri e hanno funzionato!

Alla Reception ho trovato gentilezza e cordialità,con il dottor lapenta ci siamo sentiti subito a nostro agio essendo per noi una prima visita specialmente mio figlio,gentile simpaticissimo e molto attento e chiaro nella diagnosi ,se dovessi averne ancora bisogno tornerei da lui senza ombra di dubbio .consiglio vivamente . Veramente un ottimo dottore .fieri di averlo scelto.

Mi sono recata in questo poliambulatorio di Roma per mio nipote per una valutazione e mi sono trovata molto bene , direi benissimo. Le dottoresse sono professionali, competenti e pronte a venire incontrovertible ad ogni esigenza.Anche la segretaria si è dimostrata disponibile,gentile e molto paziente.un ambiente accogliente e Ben organizato. Assolutamente consigliato.

Pessima esperienza come già segnalato su Mio dottore perché non sono riuscita nemmeno ad eseguire la visita, poiché dopo aver avuto dei problemi con mio figlio e pur avendolo detto alla segretaria non mi hanno permesso di arrivare seppur con un po' di ritardo per riuscire ad eseguire la visita dicendomi che la dottoressa doveva andare via. Inoltre è stato affermato che abbiamo rimandato due appuntamenti solo dopo essere stati contattati dalla segretaria cosa assolutamente non veritiera in quanto in entrambi i casi ho espresso i reali motivi che mi hanno costretta a non andare o ad arrivare in ritardo. Inoltre in modo scortese mi è stato attaccato il telefono. Scortesi e poco empatici.

Esperienza deludente con il CUP telefonico: mancata professionalità, risposte sommarie e tempi di attesa prolungati. Alla richiesta di informazioni per una paziente con BPCO, nessuna proposta di visita specialistica, solo un rifiuto generico. Mi è stato risposto che la bpco a(non dipendente da ossigeno) non viene trattata nella struttura poiché si occupanonsolo di problemi più lievi. Sul sito si parla di eccellenza nel campo di riabilitazione respiratoria per patologie ben più gravi! Un disservizio che danneggia l'immagine del centro.

Mi trovo a dover esprimere una profonda delusione riguardo la mia esperienza presso l'Istituto Santa Chiara, in particolare per quanto concerne la gestione delle prenotazioni e l'operato del personale di segreteria. Nonostante l'impressione iniziale di una "struttura di eccellenza" (un'aspettativa purtroppo smentita dai fatti), è proprio in un aspetto così fondamentale come l'organizzazione degli appuntamenti che l'Istituto ha mostrato gravissime carenze. Ho riscontrato ripetuti errori nella programmazione dei miei appuntamenti, un problema che ha causato notevoli disagi, perdite di tempo e frustrazione. La mancanza di accuratezza e professionalità da parte del personale addetto alla segreteria in un compito così basilare è inaccettabile per una struttura sanitaria. Ci si aspetta che in un contesto clinico la precisione e l'affidabilità siano garantite, soprattutto per non compromettere percorsi di cura o visite importanti. Questa carenza organizzativa ha pesantemente influenzato la mia percezione complessiva della clinica, oscurando qualsiasi altro potenziale aspetto positivo e rendendo l'esperienza complessiva estremamente negativa. È fondamentale che l'Istituto Santa Chiara intervenga urgentemente sulla formazione e sui protocolli del proprio servizio di segreteria per garantire un'organizzazione degli appuntamenti efficiente e priva di errori, a beneficio di tutti i pazienti.

Mi sono rivolto per il test dell' ados, per un sospetto di asd da adulto. Contatto la struttura e rispondono subito, dicendo che potevano solamente erogare ados senza altri test di riferimento e ho accettato, visto che come diagnosi di autismo tardiva negli adulti nella regione Lazio sembra un tabù. Faccio la visita con il medico psichiatra, gentile e tutto, ma non e stato avvertito del fatto che la visita era propedeutica al test psicodiagnostico. Faccio la visita psicodiagnostica, al di là delle dottoresse che non si presentano e sti cavoli direi perché non mi serviva ricordarmi il.nome. Fatto il test, mi riferiscono circa 10 giorni di tempo per la refertazione, gli scrivo dopo un 15 giorni , mi confermano che loro contattano quando è pronto il referto. Dopo altri 20 giorni li contatto io per email, si scusano (senza neanche esserci premurati a scrivermi del ritardo nel frattempo), che era stato refertato e che a breve avrebbe seguito la visita via skype di restituzione della diagnosi, non lo so, non mi è sembrata professionale visto il ritardo e che nel mentre non inviavano la diagnosi per email. Quindi sconsiglio questo centro per i ritardi non comunicati, la chiarezza assente. Peccato che rispondono subito. Per il centro se legge la recensione, vista la difficoltà del capire se una struttura eroga i test, fate una pagina web dove esplicitate e spiegate come strutturate il percorso.