ILLIANO Optical

Personale cortese,ma non qualificato e incompetente. Qualità lenti e montature più che scadente si rompono in automatico senza che cadono. Io ho preso due paia di lenti si sono rotte entrambe le montature non per mia colpa ma per inconsistenza delle stesse e ho dovuto cambiare una delle due montature pagando 15 euro quando per legge c'è garanzia di due anni. La stessa fine ha fatto quella di mio figlio, inizialmente mi hanno detto che bisognava pagare solo 5 euro di rottamazione, ma poi tornando col bambino si sono tirati indietro. Da sconsigliare in assoluto.

Se potessi dare 0 stelle lo farei, non per gli occhiali in se perché so belli, ma per i modi orribili che hanno avuto. Mia nonna ha ordinato gli occhiali da loro. Io DOPO mia nonna, invece che 10 giorni me ne fanno aspettare 20, ma almeno sono arrivati. Mia nonna sta ancora aspettando, dopo piu di due mesi. Per 4 giorni ho cercato di contattarli per chiedere se fosse possibile controllare a che stavano, per 4 giorni non ho ricevuto risposta. Aggiungo che possono mettere tutte le promo del mondo, ma se poi dopo aver pagato non ti rispondono per due mesi e passa (PERCHE ATTENZIONE, MIA NONNA HA PURE PAGATO), allora cari miei state bene dove state.

Purtroppo non posso raccontare una buona esperienza. Dopo sette mesi circa gli occhiali si sono rotti (la montatura) per un difetto strutturale della stessa e si sono rifiutati di cambiarla adducendo che erano decorsi i loro sei mesi della loro garanzia. Premesso che all’atto dell’acquisto questa limitazione non era stata indicata, in ogni caso esiste una garanzia legale tant’è vero che altre catene hanno cambiato la montatura anche dopo un anno. Quello che trovo assurdo è che si sono anche rifiutati di vendermi la stessa montatura onde consentire di riutilizzare i vetri che avevo (con trattamenti particolari ed ultra sottili). Devi rifare gli occhiali mi è stato detto!Hanno poi cambiato le soglie di prezzo per le lenti sottili. Non metterò mai più piede in uno dei loro negozi ritornando ad Aziende con ben altra affidabilità. Purtroppo questa è la mia esperienza

La mia esperienza presso illiano Ottica Aversa è stata deludente. Il personale sembrava poco interessato alle mie esigenze e il servizio lasciava molto a desiderare. Gli occhiali che ho acquistato si sono rivelati di scarsa qualità, poiché si sono rotti dopo solo pochi giorni di utilizzo. Mi aspettavo di ricevere un prodotto durevole e un servizio clienti migliore. Alla luce di ciò, consiglio vivamente di considerare alternative più affidabili e di qualità superiore."

A Napoli si dice "o sparagna nun è guaragn"!! Ho acquistato un paio di occhiali progressivi ad un prezzo veramente competitivo. Dopo circa 15 giorni li vado a ritirare e come appena li metto mi accorgo che qualcosa non va. Premetto che uso progressivi da oltre 15 anni, per cui so bene che all'inizio l'occhio si deve adattare, ma dopo una settimana il problema non solo permane, anzi peggiora. Il mio oculista ogni qualvolta mi cambia gradazione agli occhiali vuole controllarli personalmente, quindi mi reco da lui e dopo averli controllati ho la conferma che qualcosa non va..gli occhiali non sono stati centrati bene per cui segna la correzione con un penerello, con la raccomandazione di riportarli all'ottica. Ritorno dall'ottico e li lascio per la risoluzione del problema. Dopo una settimana vengo chiamato perché mi dicono che devono prendere la centratura. Mi reco in negozio e una signora molto gentile mi prende la centratura. Passano 15 giorni vado a ritirarli e siamo punto e a capo. Mai più!!! Meglio pagare qualcosa in più da ottici competenti che buttare via 150 euro...

Una stella perché non se ne possono mettere di meno. Per la prima volta ho acquistato presso il punto vendita di Aversa e sono sicura di non metterci più piede, e non parlo solo di ciò che è capitato a me, ma anche ad altre persone presenti quel giorno. Dipendente giovane con gli occhiali MALEDUCATA, voglia di lavorare saltami addosso e risposte a dir poco INADEGUATE. Lavorare con il pubblico non è per niente facile, ma questo non vuol dire rivolgersi male con la clientela. Mi dispiace, ma persona da pessima presenza.

Qualità delle montature scadenti, danno garanzia sei mesi quando per legge sono due anni. Se la montatura si rompe o si deteriora, perché di scarsa qualità e non per colpa, pretendono 15 euro per la sostituzione, trattandola come rottamazione. Sconsiglio acquisti presso questa ottica per esperienza personale.