Centro medico Cerba HealthCare Italia Lecce Pignatelli

Ogni volta che provo a contattare la struttura telefonicamente aspetto dai 5 ai 6 minuti ma non risponde mai nessuno a qualsiasi ora del giorno. Lo avevo già recensito questo problema ma vedo che dagli errori non si impara.

Accoglienza buona ma avendo pagato una visita morfologica di 160e mi ritrovo ad avere solo immagini incomprensibili, nemmeno una chiara, e un’altra in 3d pietosa! Non ti danno nemmeno la possibilità di filmare qualcosa ma si può?? Va bene che l’importante che stia andando tutto bene, ma sto pagando un servizio e pretendo almeno di avere qualche immagine più nitida. Nessuno pretendeva uno spettacolo di intrattenimento, ma quanto meno tornare a casa, dopo aver speso 160e, più soddisfatta con un’immagine del feto un minimo più chiara e decente da poter osservare e immaginare! A sto punto meglio farla gratuitamente in ospedale che il risultato è il medesimo. Capisco che siete tenuti a verificare parametri, a vedere se tutto ok etcetc Peró bisognerebbe, ogni tanto, avere un po’ più di empatia e capire lo stato d’animo, mettersi dalla parte opposta e avere un po’ più di tatto e di buon cuore!

Non possono mettere 0 stelline altrimenti Google non mi fa pubblicare la recensione. Ma devo dire che la maleducazione e la sgarbataggine della donna che lavora all’accettazione è davvero raccapricciante. Sono andata per effettuare un esame istologico e non per prendere in leggerezza uno spritz al bar, ovviamente pagando caro il mio esame. Chiedevo solo un’informazione, essendo la prima volta che mi recavo in questo posto ed essendo la prima volta che effettuavo un esame del genere. A quanto pare chiedendo ‘posso chiedere un’informazione?’ ho disturbato la donna in questione interrompendola perché stava chattando. Si è girata malissimo dicendomi che potevo chiedere più avanti con un tono terribile. Volevo solo sapere che numero prendere per fare la fila. Anche il signore davanti a me è rimasto sconcertato dalla risposta. Poi alla fine dopo aver preso il numero mi ha comunque chiamata lei per fare l’accettazione ed effettuare il pagamento. Mi dispiace molto per le persone che hanno a che fare con voi.

Sono rimasta sconcertata dalla maleducazione, scortesia, incompentenza, mancanza di tatto e tanto altro ancora da parte delle 2 tizie, una alla reception e una all'amministrazione dello studio medico. Erano tanti anni che non mi recavo in quello studio e il mio ricordo non era di questo disagio. La direzione o proprietà farebbe meglio a cambiare il personale se vuole mantenere la clientela. Non parliamo poi delle 2 ore di attesa durante le quali ho assistito a scene sbalorditive con altri clienti. Inoltre è inutile chiamare tanto non rispondono mai...anche se sono presenti.

Indicazioni per la curva a 3 determinazioni: cena leggera (senza dolci). Il primo prelievo viene fatto a digiuno, ci si accomoda nella sala apposita e si attende l'esame per procedere all'assunzione di 75gr di glucosio (fanno visionare e firmare il consenso). Dopo 60 minuti il secondo prelievo (sull'altro braccio) e poi dopo altri 60 minuti il terzo prelievo (sul primo braccio). Le donne in gravidanza si dovrebbero girare alternativamente su un fianco e sull'altro durante l'attesa. Non è possibile bere né mangiare nel frattempo. C'è la possibilità di prenotare l'esame (tasto B all'ingresso). Se bisogna sostenere esami a pagamento (fuori esenzione) conviene presentarsi dopo il 10 del mese, per evitare le code.

Scandalosi! Telefonicamente ti informano che i tamponi cominciano alle 8 fino alle 10. Quindi uno va un po' prima... Invece l'apertura è alle 9!!! 1 ora per fare 10 tamponi... Morale della favola 3 ore di attesa, perché non prendono prenotazioni. Alla richiesta di spiegazioni mi viene detto che dicono di aprire alle 8 invece che alle 9 perché hanno sempre la speranza di aprire in anticipo... In foto le persone in attesa fuori ovviamente, e non sono tutte.

Vergognoso il modo di lavorare in reception. Attese lunghissime, scortesia, apertura in ritardo, code ed attese falsate con gente che ti passa avanti. Poca chiarezza. Insomma dopo 40 che mi servono di questo laboratorio ... oggi è l'ultima volta !!!!!!!!