Salmoiraghi & Viganò

Mi sono recata da Salmoiraghi & Viganò per fare le lenti a contatto. Mi hanno fatto il controllo della vista, ma le lenti di prova mi facevano vedere male. Quando sono tornata per segnalarlo, l’addetta (di nome Janice) mi ha detto che non risultavo nel sistema. Le ho fatto notare che avevo le lenti di prova e che avevo ricevuto messaggi sul telefono, la sua risposta è stata che forse il mio numero era stato scritto su un foglio che è stato perso. Una risposta del tutto inaccettabile, possibile che non esista un database clienti? Stiamo parlando della vista, non di un caffè. Janice continuava a ripetere che non poteva fare più nulla. La proposta di rifare l’esame da capo è stata mia, non loro. Non mi è stata offerta alcuna alternativa o spiegazione professionale. Il tutto mentre l’atteggiamento era visibilmente infastidito perché erano le 18 e stavano per chiudere (alle 19) In tutto questo, la collega accanto era sempre al telefono e completamente disinteressata. Ho comunque prenotato un nuovo appuntamento, ma sono uscita molto contrariata. Subito dopo sono andata in un’altra ottica: erano le 18:30 e, nonostante l’orario, mi hanno fatto subito il controllo della vista e hanno riscontrato che la mia gradazione era cambiata. Mi chiedo come sia possibile che da Salmoiraghi & Viganò non se ne siano accorti. Esperienza assurda e poco professionale. Non tornerò.

Professionalità, umanità, cura del cliente! Non ho che belle parole e bei pensieri, per questo negozio. Un’esperienza unica soprattutto con Stefania che è andata ben oltre le mie aspettative, trovando soluzioni anche a problemi portati dall’oculista (esterno). I migliori.

Un ringraziamento speciale a Marua (spero di aver scritto giusto il tuo nome) ha servito me e mia madre con gran gentilezza e super professionalità! Complimenti e grazie ancora. P.s. Non vedo l’ora di aver in mano i nostri occhiali!!!

Le lenti a contatto giornaliere più economiche costavano uno sproposito, disonesti e anche scortesi, sopratutto la signora matura biondina. Grazie, ottimo posto da sconsigliare, piuttosto fate acquisti nell’ottica successiva, sempre sulla sx, andando verso la stazione.

Leeeeenti leeenti lentissimi. Dopo 15 minuti che aspettavo la conclusione del servizio a una cliente (che la tirava per le lunghe) , ho chiesto di poter ritirare il mio pacchetto (abbonamento lenti a contatto che la mia famiglia ha da anni) cosa che non mi è stata concessa (gentilmente) quindi dopo un'ulteriore attesa, il ragazzo mi ha dato in 15 secondi (di numero) il mio pacchetto. Daje

5 stelle a Janice! Lavora nel punto vendita di Pavia in corso Cavour e lei fa la differenza. Super professionale e estremamente cortese! La migliore!

Oltre alla qualità dei materiali in negozio si viene seguiti da personale capace e gentile