VisionOttica Store San Salvo (Centro Commerciale Insieme)

Ho avuto un problema con un paio di occhiali acquistati qui con clip magnetica da sole. Mi è stato detto che il ricambio non era ordinabile e che avrebbero provato ad aggiustare la clip, ma mi è stata riconsegnata più rotta di prima. Verificando con il fornitore e con altri negozi di ottica ho scoperto che il ricambio in realtà è ordinabile. Nonostante il prodotto sia ancora coperto dai 2 anni di garanzia e io abbia la fattura di acquisto, l’unica soluzione proposta è stata ricomprare gli occhiali con uno sconto. Purtroppo nessun reale supporto post-vendita.

Esperienza molto piacevole, la dottoressa che ci ha servito è stata gentile e competente! Abbiamo acquistato due ottimi paia di occhiali da sole ad un prezzo super conveniente, torneremo sicuramente.

La migliore esperienza in assoluto. VisionOttica San Salvo è il punto di riferimento mio e della mia famiglia. Ci affidiamo a loro per la scelta di occhiali di tendenza e per il servizio impeccabile. La cortesia dello staff è unica e Sara DN non ci delude mai. Una preparazione a 360 gradi, sempre pronta ad aiutare e consigliare la soluzione migliore. Grazie di cuore ♥️

Anche se ormai vivo all’estero, non perdo mai l’occasione di tornare in Italia per acquistare i miei occhiali da VisionOttica San Salvo (Centro Commerciale Insieme). Lo staff è sempre cortese, professionale e disponibile, ma una menzione speciale va a Sara, che è da sempre il mio punto di riferimento: mi guida con competenza e gusto nella scelta dell’occhiale perfetto. Consigliatissimi! 👓✨

Estremamente soddisfatta! Sono tornata più volte sia per gli occhiali da vista che da sole e devo dire che in entrambi i casi mi sono trovata molto bene. Raccomando soprattutto Cristina, mi ha servito diverse volte con disponibilità e competenza nel consigliare l’occhiale più adatto alle mie esigenze.

Esperienza negativa, attenzione ai vostri diritti! Mia madre si è affidata a questa ottica per un nuovo paio di occhiali, ma il servizio è stato deludente. Nonostante avesse chiaramente segnalato che le lenti non le permettevano di vedere bene, le hanno comunque venduto il prodotto per 300 euro, senza offrirle una soluzione adeguata. Alla fine, è stata costretta a rivolgersi a un’altra ottica, dove finalmente le hanno realizzato un paio di occhiali corretti. Inoltre, la qualità delle lenti lasciava a desiderare, con materiali che sembravano plastica scadente. Trovo inaccettabile che un cliente venga trattato in questo modo, senza alcuna attenzione alla sua soddisfazione e ai suoi diritti di consumatore. È importante ricordare che, secondo la normativa vigente, un prodotto deve essere conforme e idoneo all’uso per cui è stato acquistato. Quando ciò non avviene, il venditore dovrebbe offrire una sostituzione o un rimborso. Purtroppo, qui non è stato fatto nulla per rimediare. Non consiglio questa ottica: scarsa professionalità e nessuna tutela per il cliente! Dopo la rassegna hanno risolto il problema consegnando a mia madre le lenti di cui aveva bisogno sei mesi fa. Visto il disagio sarebbe stato giusto darle un buono, ora si ritrova con due occhiali quando in realtà aveva bisogno di un paio🤷🏻‍♀️

La mia ottica di fiducia. Mi trovo sempre bene e continuo a tornarci per ogni esigenza. Sara è sempre molto gentile e disponibile anche se si tratta di un cambio naselli o di aggiustamenti veloci agli occhiali, insomma consigliatissimo.