Ottica Inn affari Srl

Ormai compro da anni qui e sono sempre stato super soddisfatto... Ho comprato nuovamente un paio di occhiali e fatto la visita in via Conti, ormai è il sesto paio di occhiali che prendo e non mi sono mai trovato male in tanti anni.... Servizio clienti al top e negozio facilmente raggiungibile...

Acquistato un fusto, il giorno dopo si rompe la cerniera e viene sostituito in garanzia. Dopo 5 giorni si rompe nuovamente nello stesso punto, chiaro che il problema è nella montatura ma a questo punto mi viene negata la sostituzione perché il titolare mi dice che non era presente al momento della rottura e chissà cosa è successo realmente. Non può cambiare il secondo paio perché a lui risulta antieconomico. Patetico, sconsigliato.

Esperienza imbarazzante. Misurazione errata da parte dell’ottico di fronte, nessuna scusa solo la presa in carico della sostituzione dopo due settimane dall’acquisto, questa volta nella sede di via Conti perché dal viale stanno traslocando. Dopo una settimana lavorativa sono stata costretta a ossessionarli perché nessuno sapeva dove fossero i miei occhiali, ne tantomeno si informavano. Il picco del ridicolo lo abbiamo raggiunto quando chi aveva commesso l’errore palesemente non aveva fatto l’ordine dopo 10 giorni e gli altri tentavano di coprirlo. Risultato, ho aspettato dal 7 al 21 gennaio senza motivo, trattata come una cretina. Li ho fatti recapitare in viale e non in via conti perché ci mancava pure che andavo fin là due volte. Ma ragazzi veramente fate a lavorare così? Se non avessi chiamato io più volte sarei morta nella speranza che il tipo più arrogante del pianeta mi contattasse. L’altro ragazzo è stato l’unico a sbloccare la situazione ma probabilmente per farmi smettere di chiamare. Colpa mia anche che alla terza misurazione sbagliata che mi faceva il tipo quando ci tornavo, li ho anche presi.

Esperienza negativa: fatto preventivo di €200, vado a ritirare gli occhiali e la signora alla cassa mi dice che il prezzo totale è € 225. Alla fine amareggiata sono riuscita a contrattare €210. Non ci ritornerò.

Orribile. Non mi hanno misurato la direzione dell'occhio e quindi ho buttato 170€ di lenti. Oltre tutto ho aspettato più di due settimane per poter avere i nuovi occhiali. Non andate, non avrete problemi.

Ho accompagnato mia figlia che doveva cambiare gli occhiali. Ci ha accolto Francesco, molto cordiale, che le ha dedicato tempo per un'accurata prova visiva: preparato e competente ci ha fornito tantissime spiegazioni. Francesco è stato di grande aiuto per la scelta delle lenti e del fusto ricercando soluzioni con pazienza e consigli utili. Mia figlia soddisfatta ha deciso che per acquistare le lenti a contatto ritornerà da Francesco, preparato e simpatico.

Pessimi e Scortesi. Dopo aver atteso il mio turno, pur avendo mostrato l'appuntamento preso in rete con orario e giorno prestabilito per una visita oculistica (promozione "comfort week") alla quale hanno necessariamente aderito come negozio, dicono di non saperne nulla. La visita sarebbe stata successiva, non si sa bene quando, ad aver servito gli altri clienti presenti in negozio. Unico commesso presente per servire tutti. Scarsa professionalità dimostrata e tempo perso per me.