Ottica Lux

Negozio meraviglioso, fornitissimo e ambiente confortevole, personale preparato e prezzi onesti. Vorrei spendere due righe per ringraziare Vanessa, ragazza strepitosa, che segue la mia piccola nella scelta degli occhiali da quando aveva un anno. Grazie davvero!!!

Ho fatto un acquisto online giorno 23 ottobre e ancora oggi non è stato spedito nulla! Sinceramente non lo consiglio anche perché l'ordine non si può annullare, per email non rispondono, per telefono dicono che ricontatteranno loro ma non richiamano! Mai stata così delusa

Volevo davvero ringraziare Vanessa, che mi ha aiutato a scegliere il paio di occhiali perfetti per me. La sua pazienza, professionalità e attenzione ai dettagli sono state incredibili. Mi ha fatto sentire subito a casa, come se fosse una persona che conoscevo da sempre. Grazie a lei, ho trovato ciò che cercavo con facilità e tanto sorriso! Se volete un servizio davvero speciale, vi consiglio Ottica Lux e, soprattutto, di chiedere di Vanessa! 💖

Esperienza deludente con il servizio online. I prodotti ricevuti presentavano segni di usura non compatibili con articoli nuovi. L’assistenza clienti poco disponibile e poco risolutiva. Non lo consiglierei. -Vi ringrazio per la risposta, ma ci tengo a precisare che gli occhiali in questione non sono prodotti artigianali, bensì realizzati da Kering Eyewear, un'azienda che opera su scala industriale, seppur con alti standard qualitativi. Definire le montature come "artigianali" per giustificare graffi o segni visibili non è corretto. A conferma di ciò, ho ordinato lo stesso modello da un altro rivenditore autorizzato: il prodotto è arrivato perfetto, sigillato, pulito e privo di qualsiasi segno, come ci si aspetta da un articolo nuovo. Ritengo quindi pienamente giustificata la mia insoddisfazione e confermo che, nel mio caso, il servizio ricevuto non è stato all’altezza delle aspettative né coerente con il livello del marchio trattato.

16/05/25 Sono molto delusa dalla mia esperienza con questo negozio. Nei mesi scorsi ho acquistato delle lenti a contatto per mia figlia, seguendo i consigli del personale, del quale mi sono fidata. Tuttavia, dopo un periodo di utilizzo, le lenti si sono rivelate errate, evidenziando un problema di ipercorrezione. Nonostante il disagio fisico provocato dalle lenti sbagliate, che ha richiesto anche delle indagini specialistiche per venire a capo della situazione, posso comprendere che l'errore sia umano. Quello che invece non riesco proprio ad accettare, è che il personale del negozio, pur riconoscendo il proprio errore, si ostini a rifiutare di cambiarmi gratuitamente le lenti sbagliate con quelle corrette, perchè "la scatola è già stata aperta". Ovviamente la scatola l'ho aperta perchè ho seguito le loro indicazioni e credevo che le lenti fossero corrette. Ora mi ritrovo ad aver speso più di 60 euro per delle lenti che dovrò letteralmente cestinare, ricevendo come "rimborso" una scatolina di prova di 5 lenti, che è l'unica cosa che la ditta omaggia. Sono già stata in negozio 4 volte da quando è successo il fatto, e la risposta è che se voglio più di 5 lenti, devo pagarle per intero. AGGIORNAMENTO AL 30/05/25 Il personale ha rivalutato la situazione e mi ha chiamata per fornirmi altri campioncini di lenti.

Negozio con veramente ampia scelta di montature da vista e occhiali da sole. Sono stata servita da Vanessa che ha dimostrato estrema professionalità e mi ha consigliata al meglio per le lenti sia da vista che da sole sempre con gradazione. Anche Francesco mi ha consigliata per la montatura da vista centrando l'obiettivo! Negozio super consigliato anche perché mi servo da loro da anni!

Vasta scelta di marchi e montature, prezzi veramente competitivi. Servizio clienti risolutivo e disponibile per ogni necessità e richiesta. Grazie a Giorgia e Francesca per l’assistenza e la gentilezza.