Associazione Consumatori Tutelattiva

Sono un’associata e ho contattato Tutela Attiva di Torino per chiedere informazioni su una pratica di insoluto professionale. Purtroppo l’esperienza è stata molto negativa. L’operatore con cui ho parlato ha mostrato difficoltà nel comprendere una spiegazione piuttosto semplice (una ricevuta con ritenuta d’acconto non saldata), nonostante abbia provato a chiarire più volte. Il problema non è stata solo la scarsa competenza dimostrata, ma soprattutto l’atteggiamento: a un certo punto mi è stato risposto con la frase "Da noi in Italia…", che ho trovato fuori luogo, inutile e offensiva, considerando che vivo e lavoro in questo Paese da molti anni. Da un’associazione che dovrebbe tutelare i cittadini e i professionisti mi aspettavo ascolto, competenza e rispetto, non un atteggiamento superficiale e discriminatorio. Esperienza deludente, soprattutto per chi paga una quota associativa.

Do una stella perché non ci sono zero stelle o sotto zero. Ho pagato delle pratiche che mi hanno portato avanti fino a un certo punto... dopo di che ho dovuto pagare altri per riprendere le stesse pratiche e portarle alla fine. E mi fermo qui per non descrivere oltre altri particolari veramente brutti e offensivi che descrivono la loro "sensibilità" per chi va da loro e non avendo già soldi chiede di farsi assistere per risolvere rendicontazioni errate e altri problemi. Per un anno ho sopportato fino a che non è finito tutto in un alterco offensivo. Mi dicevano di essere i meno cari perché le loro pratiche costano solo 40 euro più il tesseramento... Beh adesso ne pago 25 euro a pratica e senza dubbio ho trovato tutto un altro tipo di persone. Questo è quanto vi dovevo. Senza tenere conto che chi ha problemi di soldi deve essere avvantaggiato con cifre agevolate per iter da statuto. Solo una volta mi hanno proposto due pratiche allo speciale sconto di 70 euro invece di 80...per poi dovere pagare altri non avendole concluse tutte. Chi scrive le recensioni scriva anche quelle negative altrimenti uno non si può fare un'opinione reale delle cose. Troppo facile scrivere solo le cose positive per non farsi "nemici". Bisogna essere obiettivi e avere coraggio di raccontare le proprie esperienze.

tecnica dentale snc ho avuto modo di conoscerli 6 anni fa x un problema di bollette delle luce e nella fattispecie di un conguaglio farlocco. tutto risolto alla grande con saldo a stralcio abbiamo avuto modo in seguito di chiedere la loro consulenza x altri problemi. devo riconoscere e con grande apprezzamento la loro competenza e disponibilità, sia x imprese che per privati. li consiglio caldamente davvero.

Ho conosciuto l'associazione tramite mia nipote perché avevano fatto un progetto sugli sprechi alimentari nella sua scuola che avevo molto apprezzato. Gli ho poi contattati perché avevo un problema con l'assicurazione dell'auto che sono riuscito a risolvere grazie ai consigli del loro legale. Tutti molto gentili e preparati, una bella realtà!

Ho contattato quest'associazione su consiglio di una mia amica per un problema che avuto con la bolletta del gas. Mi sono state date informazioni chiare e mi hanno risolto il problema. In più, il personale è disponibile e gentile.

Sono socio già da diversi anni perché ritengo giusto sostenere associazioni come questa, a difesa dei cittadini. Quest’anno ho anche avuto un problema con la Tre che mi addebitava servizi non richiesti. In pochi mesi sono riusciti a farmi riavere i miei soldi!

Non posso che essere grata all'associazione tutta per l'impegno messo nel risolvere i miei problemi. Risolti al meglio. Competenti e gentili da chi risponde al telefono a chi si occupa in prima persona delle pratiche volte a risolvere le controversie. Grazie a tutti per la serietà e la disponibilità e ancora complimenti.